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DIRITTO DI RECESSO
Il venditore dei prodotti acquistati tramite il sito www.otticapadula.com è Padula Flavio, con sede in Via Roma 108 - 72021 Francavilla Fontana (BR), P. IVA 02435790742 - REA BR-146331, di seguito denominato “Ottica Padula” o “Venditore”.
DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche, il Cliente Consumatore può recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Sebbene il termine previsto dalla legge sia normalmente di 14 giorni, Ottica Padula riconosce al Cliente un periodo commerciale più favorevole di 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione digitale disponibile sul sito alla seguente pagina:
RICHIEDI IL RECESSO ONLINE
La funzione è accessibile anche senza effettuare l’accesso all’account personale.
La procedura digitale si svolge in due passaggi: il Cliente identifica l’ordine e seleziona i prodotti e le quantità per cui desidera recedere; successivamente visualizza un riepilogo e conferma definitivamente la richiesta.
Dopo la conferma, il sistema registra la dichiarazione di recesso e invia tempestivamente al Cliente una ricevuta tramite email, contenente il riepilogo della richiesta e la relativa documentazione in formato PDF.
Il Cliente può esercitare il recesso anche inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo email info@otticapadula.com. La comunicazione dovrà permettere di identificare il Cliente, l’ordine e i prodotti interessati.
L’utilizzo della funzione digitale non limita la possibilità di esercitare il diritto di recesso attraverso gli altri mezzi consentiti dalla legge.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire o spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diverse indicazioni comunicate da Ottica Padula:
Ottica Padula
Via Roma 108
72021 Francavilla Fontana (BR)
Italia
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
RESO GRATUITO IN ITALIA
Per gli ordini consegnati in Italia, Ottica Padula riconosce il reso gratuito secondo le modalità operative comunicate al Cliente dopo la richiesta di recesso.
Il Cliente dovrà pertanto attendere le istruzioni e utilizzare il corriere, l’etichetta o la procedura indicata da Ottica Padula. Eventuali spedizioni organizzate autonomamente dal Cliente, senza seguire le istruzioni ricevute, potrebbero non essere rimborsate.
Per le restituzioni provenienti da Paesi diversi dall’Italia, gli eventuali costi diretti del reso saranno comunicati o indicati nelle condizioni di spedizione applicabili all’ordine.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o spedito erroneamente, le spese necessarie per la restituzione sono sostenute da Ottica Padula.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti completi di accessori, custodie, confezioni, certificati, etichette e degli eventuali cartellini ricevuti con l’ordine.
Il Cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per effettuare tale verifica.
La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
PRODOTTI PERSONALIZZATI E LENTI GRADUATE
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, quando realizzate specificamente sulla base della prescrizione, dei parametri o delle richieste del Cliente, le lenti graduate tagliate, sagomate o montate appositamente sulla montatura scelta.
L’esclusione non si applica automaticamente alle montature standard, agli occhiali da sole o agli altri prodotti non personalizzati acquistati separatamente, per i quali resta valido il diritto di recesso nei casi previsti.
PRODOTTI SIGILLATI PER MOTIVI IGIENICI
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Tale esclusione può riguardare, a titolo esemplificativo, lenti a contatto, liquidi e altri prodotti destinati al contatto con gli occhi quando la confezione o il sigillo igienico siano stati aperti.
La sola apertura dell’imballaggio esterno utilizzato per la spedizione non comporta la perdita del diritto di recesso se la confezione e il sigillo igienico del prodotto sono ancora integri.
RIMBORSO
Ottica Padula rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, comprese le eventuali spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Ottica Padula può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
La segnalazione di un prodotto difettoso o non conforme è distinta dall’esercizio del diritto di recesso e resta regolata dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In tali casi, il Cliente è invitato a contattare Ottica Padula all’indirizzo info@otticapadula.com, allegando, quando possibile, fotografie e una descrizione del problema riscontrato.
CONTATTI
Ottica Padula - Padula Flavio
Via Roma 108 - 72021 Francavilla Fontana (BR)
Email: info@otticapadula.com
Telefono: 0831 843999